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用真品回馈信任——化妆品销售行业应有的道德底线

发布于：2015-05-20 15:44:00 来源：欧洲网

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在某知名线上购物平台C2C模式盛行天下称霸武林的时代，所谓“网购达人”须精通十八般武艺，练就火眼金睛、伶牙俐齿一身好功夫，要认得出JS、砍得哭客服，也要辨得了真假，hold住大虾，每次购物都是一次智力与体力的大比拼！但纵然是所谓的“达人”，每个人也仍然有那么几次不堪回首的“走眼”经历：退款退货无望，投诉石沉大海，商家关门大吉……记者本人谈及此处，挥泪省略一万字。

伴随着物流快递行业的不断洗牌和优化，B2C电商近年迎来了飞跃式发展，综合类电商、专业类电商层出不穷，各大电商分享着产业变革带来的饕餮盛宴。它们将超市、商场搬到了线上，让顾客可以在PC端、移动端轻松下单购物，坐等送货上门，由于在产品质量和信誉度上，B2C模式大大拉近了商家和消费者的距离，很多在线商城也迅速地壮大起来。但纵使是高声宣扬“正品”、“真货”的B2C电商，依然无法绕开“假货”的泥淖，这种状况在化妆品行业的B2C电商中尤为突出。

曾有报道称国内某知名购物网站所出售的化妆品大量来源于批发市场，问题直指化妆品网购多为假货。记者也就“你是否会继续在网上购买化妆品”做了一次网络调查，63%的网友表示由于不知道真假不再会网购化妆品，而选择继续网购化妆品的网友仅占37%。

化妆品因为直接接触皮肤，会对皮肤产生即时的反应，所以其质量一直是消费者所关注的最主要方面，如果不慎买到假货，轻则过敏毁容，重则致命！网曝化妆品皮肤色素异常、化妆品痤疮、化妆品毛发损害、化妆品光感性皮炎等问题层出不穷，多少人深受其害，悔之晚矣？而这些假货，往往都是以“海外代购、“超低价”等噱头骗取客户信任，横行于市。

记者就如何避免假货问题走访了众多化妆品零售商，其中，进口日化零售O2O连锁品牌“OIN小美真品”之行令人印象深刻。其创始人兼董事长徐珏先生表示：从决定从事化妆品零售行业那天起，就坚定了要么不做，要么只做真品的决心！这也是化妆品乃至所有行业应有的道德底线。

坚守做真品的道德底线，说起来很容易做起来难，小美真品是如何避免进到假货，又是如何防止加盟店出售假货的呢？徐珏董事长直接带我们来到了位于上海市漕河泾新兴产业园棕榈广场的“OIN小美真品”展示体验店，为我们现场介绍了真品的进、销模式及其自行研发的强大终端收银系统。

源头保真。小美真品得到了众多知名品牌厂商及总代理的产品授权和价格、活动等方面的支持，并拒绝与非授权贸易商进行合作，通过全国巨大的采购量，形成一定的价格优势，在货源上得到了很好的保障。小美董事长徐珏说：“我们可以确定小美采购的每一件商品，都具有权威的质量保证。”

终端保真。小美真品的商品都是由小美统一从品牌厂商和国内总代理商处直接进货，然后再分发给各个零售网点，属于统一采购的商超进货模式。小美真品会通过O2O采购系统对连锁网店的商品进行分配、调动，所有门店收银系统都是小美真品独自研发，能够做到直接锁定商品库存，确保购、销统一，非经系统的进货收银系统无法识别，从而实现了在终端杜绝门店私购假货。徐珏董事长对自家独有的收银系统表示很有信心。

消费者监督。OIN小美真品的会员卡全国通用且具有返利功能，但是如果不通过收银系统买单，消费者的会员卡就无法积分也没有返利，消费者可以果断拒绝购买并拨打举报电话。如此一来商家私购的假货就失去了寄生的土壤，从而保证了每一位消费者购买的都是来自小美的纯正真品！

此行我们所看到的、听到的、感受到的，都令我们耳目一新。OIN小美真品虽然还只是业内新秀，但我们有理由相信他们所秉持的良心、正义、以及不断开拓的创新精神，会让他们终得厚报。我们也期待在化妆品行业见到更多以“只做真品”为道德底线的良心企业。

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