赤诚之心守共同家园——梅江碧桂园打造特色管家服务

2019-11-14 14:42   来源:欧洲网

  “我和他原本素不相识,但他的关心和照顾却让我感觉不是亲人却胜似亲人。”一封来自业主温先生的感谢信,长篇大论,道不尽感谢和感动。自2015年购房后,温先生一直在异地未回家,房子也一直闲置,直到今年上半年,打算装修的他与管家李园永交流后,从设计到配件,从供应商到灯具,每逢碰到远程无法解决的问题,李园永总是及时出现排解难题,无微不至跟进安装。直到8月,从异地回家,眼前的景象让他大吃一惊,家里不仅井井有条,而且干净整洁,社区氛围更是和谐融洽,眼前的这位社区“超人”一直在后方,为他守护打理着这片“港湾”,让他放松栖息。

  2015年,李园永搬进梅江碧桂园,成为这个大家庭中的一员。2017年,李园永又多了一层身份,他是566户业主的“凤凰管家”。2年来,凭着务实的工作态度、无微不至的悉心照料,他已经融入了这个“大家庭”,成为业主家庭的“编外成员”。照料园区乃至业主家中草木、排除安全隐患、检查装修房屋安全情况、进行家庭访问……李园永每天的生活贯穿于家长里短中,看似琐碎的工作,他却总能将每一件小事尽善尽美。“我是物业工作人员,同时又是业主,更清楚业主需要什么样的服务,也切实理解物业管家工作的琐碎与不易。”

  “有一次李管家带装修师傅到天台讨论遮阳棚装修,无意看到地上有颗螺丝钉,他立刻俯身捡起来,用纸巾包好装进口袋。问他为何这么仔细,原来是怕别人走过扎脚。”“买了三床棉被寄过来,亲妈都嫌弃太重,李管家却一声不吭就帮我扛回了家。”“做饭时发现没有配料,李管家二话不说就给我拿过来了。”……提到李管家,话匣子总是难以轻易关上,社区居民都说李管家是他们的家庭“编外成员”,“有他在总是很安心。”

  “希望通过凤凰管家的用心服务,跟业主心与心的靠近,让梅江碧桂园成为一个温馨有爱的大家庭。”对李园永来说,用赤诚之心守护的是共同家园,换来的是566户“亲人”间的羁绊,更是温暖和成长。像李园永这样的凤凰管家,在梅江碧桂园还有不少,自2011年正式入住以来,梅江碧桂园物业在打造“温度、精彩、情怀"的和美社区路上步履坚定,定期开展的社区文化活动、随时守护的凤凰管家及物业人员、及时跟进的养护服务,无论何时,业主们总能感受到“给你一个五星级的家”的承诺。