有钱有“闲” 业主讲述他们眼中的OYO 2.0

2019-08-02 10:32   来源:欧洲网

  “从6月全国推动OYO2.0到今天,我们签了1500家,1000家店已经上线,整体入住率维持在80%。今年的小目标,希望到年底有1万家签约酒店,50万间房,实现85%的入住率,最核心的希望业主真正赚到钱。” 7月19日,OYO首席收益官朱磊像媒体介绍着这短短一个多月来OYO的成绩单。

  自OYO进入中国以来,明确目标深耕下沉市场,将大量经济型单体酒店品牌化,成功覆盖全国337座城市,而OYO2.0战略的顺势而为,让这把“火”烧的更旺,在破局的同时,OYO已成为全国最大的单品牌酒店、中国第二大酒店集团及全球第三大酒店集团。完全颠覆传统酒店的“加盟费”与“店长模式”,重新定义品牌方与业主的关系,把过去“支付加盟费、简单抽成”的品牌化方式,转变为双方“共担风险、共享收益”,是OYO2.0的 战略核心。

  面对火爆的OYO模式,面对行业巨头纷纷出手的单体酒店,在这短短50天的时间,签约业主如何看待OYO2.0的经营模式?OYO又是用什么方式让合作业主签约不断?业主对OYO人有哪些看法?近日,部分业主与OYO高层一同面对媒体,用最真诚的话语讲述了他们眼中的OYO 2.0。

  恶性循环难发展 OYO精准解决经营痛点

  业主陈女士是一个有着20年经验的资深酒店从业人员,她向记者描述着近年来昆明酒店市场的状况。位于昆明市区二环边的佳宝商务酒店,一直定位于接待商务客人,七八年前,云南的旅游市场火爆,几百元的单价,仅团客就能有超过70%的入住率,加上散客,基本上不用发愁客源。而近年来,昆明酒店的数量实际增长300%,客源却远达不到酒店扩张的速度。在新兴业态下,客栈、民宿又分流了30%—50%的流量。对于传统酒店,面对下滑的市场环境和政策影响,实际入住量连20%都不到。

  面对这样的困境,陈女士也曾试图改变,她对记者讲述着多年来单体酒店发展的艰辛,“全行业亏损状态下,面对民宿类、个性化主题的装修风格需求,作为经营主体来说,在无法保证生存的情况下,根本不敢投入。也找过传统的酒店加盟,可60间房间以下的体量都被拒之门外。长此以往,恶性循环,生存下去就更艰难。”

  在谈到加入OYO之后,陈女士表示,“近一年时间,从之前的入住率10%左右达到了40-50%。在今年2.0之后,入住率提升到了80-90%。营收方面,从原有基础上有30%的增量。正是因为零门槛加盟,装修补贴,运营维护的统一管理,在互联网引流和平台核心技术的强大优势下,带来了很大增量,也彻底解决了我们本身对于经营困难死循环的困惑”。

  颠覆传统“店长模式”+收益保底 方案合理业主更放心

  昆明呈贡区,张女士经营着两家位于大学城和昆明南站附近的青鸟艺术酒店。 在谈到酒店的地理位置时,她毫不掩饰的对记者讲到,“作为一个新城来说,这边离主城区比较远,但这边是市政府所在地、高铁站所在地、大学城所在地,所以商务旅客和高校学生就是我的客源保证。”

  对于高校寒暑假、学生考试、旅游淡旺季等客观因素以及学生消费习惯预定方式等主观因素的影响,在加入OYO前,如何定价和调价就是困扰张女士的一大难题。“在大学城区域内有数百家酒店,客流量虽然有保证,但价格也会非常敏感,尤其对于学生来说,可能相差20块钱,选择就非常多。既要打听周边大学学生考试动向,还要兼顾周围酒店的价格变化,通过人工判断,工作量又大又繁琐,还无法保证准确性。”张女士谈到调价问题时一脸愁容。

  针对这个问题, OYO的一位负责人向记者介绍了他们对青鸟艺术酒店定价调价的解决方案。OYO对青鸟过去18个月—24个月的历史数据进行了分析和评估,将数据放在OYO青鸟艺术酒店的数据包里面,根据过去一年完整12个月的情况去做系数的调整,这些调整会依据考试时间不同,天气温度变化,周边新增酒店情况等,利用技术手段对价格进行动态调整,不再需要人工干预,保证酒店的经营和管理更科学、更高效,从而提高了入住率和营收。

  在谈到对OYO2.0的理解时,两位业主都有共同的体会,那就是加盟OYO不仅增加了酒店的入住率和营收,这种统一运营管理的模式,也让他们的额外时间多了起来,正是因为有钱有“闲”,才会放心的交给OYO。

  据了解,在传统的“店长模式”加盟过程中,高额的加盟费,工程改造费,都是困扰业主的难题。总部派驻的店长要身兼内部管理、线上运营和线下销售等多项工作,需要长时间经验培养,而对于人才质量不稳定和由此带来的人力成本,更是大大限制了酒店的规模和营收。品牌方没有任何承诺,业主自然无法安心签约。相比之下,OYO2.0模式下,OYO不仅免除加盟、改造费用,还为业主提供收益保底+PMS酒店管理系统+OTA渠道推广+自动全渠道定价统一运营管理,同时取消“店长”角色,以中心运营系统和城市团队替代店长的人力劳动,消除店长为酒店带来的人力成本,让业主更加无法拒绝。

  2.0战略重塑背后 OYO人的速度与激情

  对OYO人的工作态度,佳宝商务酒店的陈女士不停赞许,“签约2.0以后,感觉酒店的工作状态从松散型的加盟变为一个紧密型的合作。像前台运营经理,非常敬业,在前台忙到很晚,11点才回家。与其他平台相比,这也是更让我们放心的一点。”

  据了解,自5月30日OYO酒店宣布启动全新战略升级——“OYO酒店2.0”以来,上线50天后已经突破签约酒店1500家酒店,总房间数超5万;截至目前,取得最高单日签约172家,打破酒店行业纪录。

  就像朱磊的描述,这些数字的背后都是每个OYO人的速度与激情。从签约到框架上线,无论是从签约的AM(资产经理),到负责改造的TRM(工程改造经理),到真正落实服务运营的ABM(区域商务经理),都形成一个闭环,无缝衔接,尽可能不影响到酒店营业,尽可能的完善酒店改造,提升酒店营收。

  “从一个中央管理团队落到城市层面,同时去管上万家酒店,这是非常有挑战的事情,不敢说做到最好,但每天都在提升。对于OYO来说,我们不满足于做市场的最大,最核心的目的是做市场的最好。希望成为最成功、最优秀、最好的酒店连锁。“朱磊表示。(陈晓磊)