跨城出行863公里,首汽约车赵师傅接最远订单获乘客高度信任

2020-05-11 17:12   来源:欧洲网

  5月6日,从山东省济南市到山西晋中最后返回济南市,全程863公里,耗时14小时,打车费共计花费3000多元。这个跨城出行的网约车订单,是首汽约车济南驾驶员赵辰岳今年来最远的一个订单。“用户远距离的出行选择网约车,都是因为对平台、对师傅非常信赖。整个出行过程,乘客对我的服务是非常满意的,多次夸我开车稳、服务好。”回忆起这个订单,赵师傅言语中充满了骄傲,对他来说,乘客满意,这比什么都开心。

  5月5日,赵师傅接到从济南到晋中的订单后,与下单的用户进行了行程确认,得知是用户的父亲要送年岁较高的老丈人回晋中,是两位老人一同坐车,到目的地后,其父亲准备在当地乘坐高铁返回。于是,赵师傅提前做好了一切准备工作,如备好充电线、矿泉水等车内用品;清空后备箱,以便乘客有更多的空间放行李;备好热水壶,让长途出行的乘客在路途中能喝到热水或是用来冲泡茶叶、咖啡;查看第二天的天气,做好相应准备。

  此外赵师傅还对车辆进行了仔细的打扫,将车辆内外都擦拭得干干净净的,当然最重要的就是消毒了,赵师傅表示,他每隔几天都会去首汽约车的消毒站点给车辆进行一次全面的消毒,然后每天接单前、出车间隙中、收车后也都会用装有消毒液的喷壶对车辆座椅、内外门把手、安全带、脚垫等部位进行喷雾消毒,并进行通风,以保障车内环境安全卫生。

  “这一次当然也不例外,我在5号晚上就做好了全部的消毒工作。一般长途订单的乘客那都是对咱们首汽约车平台非常信任的,所以我肯定要做好一切准备工作,为乘客提供更有品质、更安全的服务,不能让乘客失望。”赵师傅说,因为是长途出行,自己还认真检查了车辆轮胎气压、机油油位等,以确保行程安全,做到万无一失。

  5月6日早上,赵师傅一大早便来到约定地点,当下单用户和他父亲及外公到来时,赵师傅热情迎接,帮忙接过行李放到后备箱,并为2位乘客打开车门,扶乘客上车。赵师傅热情有礼貌的服务以及干净卫生的车况让用户看了十分满意,当即决定,让其父亲返程时不坐高铁,就乘坐赵师傅的车。

  6点钟,赵师傅带着两位老人准时出发了。每当要经过一个高速服务站的时候,赵师傅都会提前询问两位乘客要不要在服务站休息,而当乘客下车休息时,赵师傅就会下车将热水壶灌满水。一路上,用户的父亲对赵师傅的服务非常满意,“他说小伙子人也精神,开车也开得特别稳,至少夸了我三次,说我车开得稳。”赵师傅回忆起乘客当时的评价时,也特别开心。

  赵师傅说自己开车有20多年了,属于“老司机”了,之前在机关开车,2019年入职首汽约车。两个不同的平台对于师傅的开车技能和服务经验其实要求都挺高的,这也让自己在各方面都能不断提升,拥有了让乘客满意的服务质量,“我在首汽约车开车以来,可以说是零差评。”谈到这一点,赵师傅也是非常自豪,赵师傅说自己除了开车稳,在服务上也是严格按照首汽约车在培训时提到的要求来做,除了热情有礼貌,在开车的过程中尽量少说话、专心开车。

  14个小时的长途出行,当赵师傅完成从济南到晋中再到济南的行程,平安将用户的父亲送回家后,用户晚上专门给赵师傅发来信息,说其实原本昨天没有让父亲跟车回来的打算,但是看到赵师傅人不错,服务也挺专业,于是做出了这样的决定。

  远距离跨城出行的网约车订单背后,展现着用户对首汽约车平台充分的信任。首汽约车合规安全、高品质的服务正是很多用户选择乘坐的原因,而首汽约车平台以及大批高素质的驾驶员队伍,也将继续为更多的用户带来更安全、更舒适、更满意的服务体验,不辜负每一份信任。