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中山联通开展10010宽带自助服务，用户赞不绝口

发布于：2013-07-29 10:55:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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今年5月份以来，中山联通开展“足不出户装宽带，在家享受VIP”活动，受到老百姓的普遍欢迎。 “打一通电话，就能把去营业厅办理的业务搬到家里了，真方便！”、“不用去营业厅排队就能安装联通的宽带，联通的服务做的不错……”，这些都是中山的老百姓真实的声音。通过中山联通10010了解到，之前安装宽带必须去营业厅去办理，经历填表、签名、复印身份证、交钱等一系列的过程，而且交完钱后还要等师傅上门安装，如果遇到安装繁忙的时候，都要多等几天。中山联通通过自身的服务创新机制，抓住10010平台的便利性，只要用户拨打后就可以在家等着师傅上门服务，期间联通后台人员通过核查用户所在地的资源情况及时反馈给客户，同时推荐合适的套餐，用户确认安装后支撑人员会在系统开通用户选择的套餐和宽带帐号，只要师傅上门安装好线路就可以立即使用，如果不满意还可以不交钱。此举，既省去了跑营业厅的麻烦，又可以让用户直接体验到联通的网络，大大提升了服务水平，用户赞不绝口。由于此项业务的便捷性，越来越多的用户选择这项服务，办理的用户成倍增长。

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