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滁州石油：简化优化客户的购卡流程赢得客户心

发布于：2013-12-30 15:39:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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今年1-3季度，滁州石油用好内外客观环境，通过紧抓政策机遇、客户潜力、服务质量这三方面，使得加油卡、充值卡的销量再创同期新高。

公司紧抓客户潜力，坚持“走出去”政策。今年，滁州石油继续加强对集团客户消费潜力的开发。通过流动车“走出去”上门服务的形式，方便集团客户单位车辆的充值，同时开展一系列上门充值活动，吸引集团私家车群体办卡。滁州石油在充值卡销售方面主要是以我为主，做好售前、售中、售后的服务环节。客户从下单到最后提货都不需要亲自过问，皆由加油卡客户经理协助代为办理，客户只需要在充值卡办理完成后，负责点卡、核卡操作即可，整个流程相当方便。除此之外，客户经理还主动揽下客户日常的一块“活儿”，代客户完成每月的表单制作，简化、优化客户的购卡流程，成功地虏获了他们的心。（文朝、王晓丽）

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