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得电子渠道者得天下？广东移动推10086APP专属特惠迎战517

发布于：2015-05-15 10:01:00 来源：人民日报-欧洲网

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5月17日，是一年一度的世界电信日，而作为中国最大的三大电信运营商中国移动、中国联通和中国电信都摔出各自的撒手锏，展开一场激烈的市场厮杀，各种优惠活动扑面而来。然而，在今年三大运营商的517“激战”中，广东移动独辟蹊径，将重点移至了手机客户端，隆重推出“ 10086APP专属特惠区“强势迎战。

与以往517主打手机、流量优惠不同，此次517，广东移动最着力的亮点是面对一个移动互联时代，推出了具有强大冲击力的APP专属特惠。用户通过10086客户端除了享受到点击领50M流量、充值9.9折等多项独家优惠活动，还能享受到20元1G流量特惠包、8折流量叠加包等APP专属特惠业务。此活动一经推出，迅速受到了广大移动用户的追捧。

手机客户端成运营商必争之地

随着互联网时代的到来，用户的行为和接触点越来越互联网化，以前与传统媒体的接触一般是通过电话外呼，现在则是微博、微信等SNS接触点。当然，客户需求的变化也在推动着运营商服务渠道的转型，毕竟运营商如果想在激烈的市场竞争中拔得头筹，就必需积极响应用户的互联网使用习惯。而移动互联网时代的客户，已经习惯了用手机解决生活中的问题。以往都是线下营业厅为主战场，现在手机客户端也成了运营商必争之地。

在这样的背景下，各大运营商相继推出了各自的掌上服务厅，实现服务“大升级”，以贴合移动互联时代用户的需求。广东移动也不例外，很早以前就推出广东移动10086客户端APP，将营业厅搬到了手机上，实现“充值、余额、流量、优惠”等服务一手掌控，为用户提供优质的移动指尖服务。为让用户体验更贴心、更便捷的掌上服务，广东移动更是对10086客户端APP进行了多次升级和优化。据笔者了解，截止4月份，广东移动10086客户端APP已经升级到4.0版本，增加了更多实用功能和服务，累计下载量超过3500万次，日均业务办理量超过330万人次。

广东移动推10086APP专属特惠迎战517

显然为了进一步助力广东10086客户端APP的体验和推广，广东移动这次在517期间开启了10086APP专属特惠区，以便引导用户体验、使用10086客户端。用户只需登录10086客户端就可参与充值优惠、购机优惠、免费领流量等系列活动。

在流量优惠方面，广东移动10086APP推出了“点击领50M流量”活动，只需输入手机号码即可免费领取50M流量。此外，还有APP办业务送流量活动，只要在广东移动10086APP上成功办理订购类业务即赠送10M流量。

在充值优惠方面，用户通过APP充值100元及以上享受充值9.9折优惠。另外，在广东移动10086APP首次成功登记换卡并在5月31日前激活使用及通过“在线充值”通道充值30元话费（含99折），将可获赠30元话费。

在终端优惠方面，5月13日至5月31日期间，用户通过广东移动10086APP或者广东移动官网、WAP营业厅、在线导购等渠道购机购买苹果5S（16G）、华为P7手机等指定机型，除了赠送移动电源、内存卡等礼品，并加送百元以上话费。

除了以上的各种专属特惠活动，广东移动10086APP还推出了专属特惠业务来“揽客”，比如20元1G的特惠流量包、8折流量叠加包等。

得电子渠道者得天下？

据笔者了解，上述提到的优惠活动及业务只能在广东移动10086APP上进行，如此强烈的“专属“特性一方面能吸引更多的用户加入广东移动10086客户端APP的使用行列。另一方面，也是在培养用户积极使用10086APP的习惯，进一步培养用户的忠诚度和粘性。广东移动方面表示，517期间推出这个APP专属特惠区只是开始，这个APP专属特惠区会长期运营，在未来也会继续为用户提供更多优惠，包括充值9.5折等。

有业内人士分析，电子渠道已逐步成为4G发展的主战场，以手机客户端为代表的电子渠道的建设，成为通信服务竞争的新重点，大有得电子渠道者得天下之势。广东移动高调推出10086APP专属特惠区，不仅是对用户的有力回馈，也是其服务渠道转型的一次积极探索，相信此举必将进一步优化用户体验，提升用户满意度。

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