践行服务承诺编织爱心纽带
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“践行服务承诺编织爱心纽带”，希望大家喜欢。 优质服务是电力企业的生命线，也是客户心...
2013-12-31
践行服务承诺编织爱心纽带
发布于：2013-12-31 13:45:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“践行服务承诺编织爱心纽带”，希望大家喜欢。
优质服务是电力企业的生命线，也是客户心中的光明形象。国网大厂县供电公司祁各庄供电所党员服务队在秉承“规范、便捷、优质”服务方针的同时，努力在服务手段、服务水平和服务质量上有新突破，使客户切身感受到国网人践行“你用电、我用心”的服务理念。同时在我所涌现出这样的一个人他叫左洪明，他年纪轻轻，但从事农电工作以来，一直非常牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，热情服务，礼貌待客，用自己的实际行动得到了广大用电客户的一致好评。
服务进企业，让企业用好电。祁各庄所的服务队员们坚持走进企业，延伸服务，共谋发展。随着电力企业的不断发展，逐步的使电力企业走向标准化、规范化的轨道，工业用户的计量装置都更换为远程集抄峰谷表，因为淘汰了旧型单相表，部分企业电工不明白怎么分段计量的含义，他都会不厌其烦地对企业电工进行技术讲解，义务检修用电设备，像他无意中了解到万福肉类每月因无功超标而罚钱，他带上工具直奔配电盘，发现电容投切不正常，更换了控制器和保险，为用户避免每月罚的几千多元，使企业感受到了优质便捷的电力服务。
服务进乡村，服务到田间。服务队员们深入农村田间地头，开通“供电绿色服务通道”，发放“亲情联系卡”，解决农灌抗旱、牲畜养殖、果蔬种植等生产中的用电难题。同时向农民群众宣传安全用电常识和电力设施保护知识，被老百姓亲切地称为“光明天使”。
服务进校园，堪称辅导员。今年11月服务队员们来到八百户幼儿园，对学校电力线路和用电设备进行安全检查，并向全体师生发放宣传手册、讲解安全用电常识。把科学用电、节约用电和安全用电知识做成小卡片、小画板带到校园，既简明易懂，又风趣生动，深受学校师生的喜爱。
服务进社区，服务零距离。服务队员们深入到村庄街头实现零距离服务，他在管辖的两个辖区明显位置张贴了自己和供电所的联系方式，并把供电服务联系卡作为自己的“名片”发放到各家各户，用户在遇到用电问题时，能及时解决问题，得到了居民客户的普遍赞赏。
服务进家庭，爱心满人间。他们深入到孤寡、空巢老人等特殊群体的家中提供“献爱心”特色服务，建立“亲情”联络档案，为行动不便的特困老人、残疾人代缴费、代解难题等，实现对客户的贴心服务，受到了客户的广泛好评。
他们始终坚持践行承诺，切实做到供电保障有力、服务诚信优质，使社会放心；兑现承诺、品质服务，让客户省心；真情沟通、爱心奉献，与群众知心，编织出供用和谐的爱心纽带。
哪里有困难艰险，哪里就会出现他们的身影。线路因检修等原因停电，他都会及时向用电客户发布停电信息；开展抢修任务时，按照规定时限到达现场，规范开展抢修工作，工器具摆放整齐，使用文明礼貌用语，迅速高效完成各项抢修任务；抢修结束后，帮助客户检查线路设备，及时发现排查缺陷，开展延伸服务。
几年来，他全们力开展优质服务，出色完成了日常维护、特种保电、等任务。从他的各种服务中彰显了国网公司“你用电、我用心”的品牌形象。（大厂公司 岳冠宇）
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