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霸州供电开展深化大客户工程管理提升服务质效活动

发布于：2013-12-31 14:40:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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12月25日，霸州供电公司完成了霸州市新奥机械制造有限公司新上变压器的施工任务，这是该公司本月开展“深化大客户工程管理提升服务质效”活动以来完成的第5个大客户工程。

近年来，霸州市政府打造招商引资新高地，吸引了一批大项目、好项目落户霸州，带动了地方经济发展。作为提供经济发展强劲动力的霸州供电公司，紧抓市场机遇，不断调整客户工程的经营管理模式，适应市场的变化及需求，从服务客户、促进公司增供扩销的角度出发，深入研究，进一步简化客户工程业务流程，加快办电速率。建立和完善客户经理责任制，确定客户经理，将客户服务前移，代客户办理各项手续，从不同角度加强对客户工程的业务办理、工程设计、施工、监理、设备供货、验收送电的管理，提升供电服务水平。同时加强对工程工期的管理与考核，提高施工质量和管理能力，严格履行工程合同工期，按照节点抓好各项工程施工进度，保证工程时间节点控制到位、部门沟通协调到位、向客户解释服务到位，充分满足客户对工期的要求。注重工作计划及管理，积极协调，抢抓进度、保证工程及时验收送电，以优质服务赢得客户满意。（张洁)

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