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铅山县烟草专卖局“三注重”提升客户服务水平

发布于:2022-12-20 09:40:00 来源:综合

今天,欧洲网分享来自综合的“铅山县烟草专卖局“三注重”提升客户服务水平”,希望大家喜欢。

近日,为进一步提升客户服务水平,铅山县烟草专卖局以“三注重”为抓手,推动“我与客户共成长”见实效,持续巩固良好市场状态,提升客户满意度。

一是注重市场调研实效,做优数据分析。充分利用微信、“云POS”系统等线上平台,从社会库存、品牌动销等方面入手,深入分析研判卷烟市场状态,掌握消费需求变化趋势,助推客户经营能力持续提升。

二是注重强化客我关系,做实客户服务。从全面提升零售客户卷烟陈列水平和质量入手,聚焦客户难题,提高服务能力,强化零售客户盈利水平,提升零售客户满意度,着力夯实营销网建基础。

三是注重现代终端建设,做好创新升级。结合零售户经营场所、商圈环境、店面形象等实际情况,按照“一户一档、一户一策” 的要求,制定个性化服务策略,丰富客户服务方案,助力零售客户开展示范终端升级改造工作。(钟钥)

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