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游客因台风滞留被赶出酒店旅行社称属不可抗力

发布于：2013-11-11 15:43:00 来源：钱江晚报

今天，欧洲网分享来自钱江晚报的“游客因台风滞留被赶出酒店旅行社称属不可抗力”，希望大家喜欢。

原标题：网友微博求助称：14名杭州游客被赶出酒店

网友微博求助称：

14名杭州游客被赶出酒店

港中旅：带队导游经验不足，与游客产生误解

虽然(菲律宾)长滩岛已雨过天晴，不过台风影响带来的各种小插曲不断。比如台风直接造成岛上断电，还有游客反映移动手机的信号一度中断。不过，这其中最激动的还是杭州游客郭民。

昨天下午，郭民通过他的个人微博向本报求助，称自己所在的“港中旅”(全称：杭州港中旅国际旅行社有限公司)团14名游客被带队导游甩掉，还因为没钱交房费被赶出了酒店。

郭民在微博中说：“8号在台风最大、外面屋顶都吹下来的状态下领队授意当地导游把我们赶出酒店！”“9号让我们7点多就在酒店大堂等，没有早饭吃，没有中饭吃……一直到下午4点多，领队表示接下去只有叫国内家人汇钱给旅行社才会给我们房间……最后协商无果甩团走人。”“领队和地接导游将我们扔在酒店离开后，酒店表示前一天的房费没有支付，我们为了离开，向酒店的中国人借钱凑钱结完房费后，下山自己寻找便宜的旅馆。”

昨天下午，记者电话联系上了还滞留在长滩岛上的郭民，他已经和其他13名游客找到了落脚酒店。“我们找了一家可以刷VISA卡的酒店，没办法身上已经没有现金了。”他再次确认所反映的问题属实，认为多出来的房费应由旅行社承担，遭到拒绝后，因为找不到取钱的地方，14人陷入了困境。郭民表示自己手中有视频和录音为证，对旅行社的服务很不满意。

核实完郭民反映的信息后，记者立即与杭州港中旅国际旅行社有限公司取得了联系，销售部林姓工作人员表示，旅行社和菲律宾方面一直保持联系，对于游客反映的情况，他们还需要等回国后作进一步调查，但如果情况属实一定会给游客一个交待。

昨天晚上，杭州“港中旅”相关负责人又做了进一步解释，按照相关法律，台风属于不可抗力，所以滞留产生的食宿费用理应都由游客自己承担，但带队导游经验不足，没能很好与游客做沟通，导致误解出现，接下来他们还将具体调查。 浙江数百游客滞留菲律宾长滩岛

省旅游局：目前确认游客都安全，今明将陆续返程

强台风“海燕”，让菲律宾受伤不轻，也给浙江带来了“影响”——昨天下午，记者从多家旅行社了解到，包括杭州、宁波、温州等地的数百名游客滞留在菲律宾长滩岛，其中很多人都是原计划7日回国。不过，来自浙江省旅游局的消息称，所有滞留游客都是安全的。

“浙江被滞留的游客绝大多数都在长滩岛，而这里离台风登陆点还有相当长的距离，所以台风的影响相对较小，游客们也都安然无恙。当地海滩封闭了，但酒店周边的一些餐饮设施在营业，游客就餐不成问题。”

根据航班安排，从今天开始，被滞留的数百名浙江游客将陆续返程。

浙江数百游客滞留长滩岛

还好都安全

目前，浙江省内开通直飞长滩岛的有两个城市，杭州和宁波，执行飞行的都是菲律宾航空公司，不同旅行社凑齐了游客，就采取统一包机的方式。

杭州直飞卡里波（最靠近长滩岛的机场所在地）的包机，从萧山机场直接起飞，大约飞行三个半小时后到达卡里波。这次受“海燕”影响，杭州滞留长滩岛的是一架包机的乘客，人数为100多人，其中通过浙江省中青旅报团的有20人。浙江省中青旅出境部副总经理朱小军说：“杭州的游客是本月2日去的，原计划本月7日回来，但是7日当天长滩岛通往卡里波的航船就停掉了，所以不得不在岛上留了下来。”

朱小军表示，他们已经和前方的带队导游确认过了，滞留旅客在酒店休息，食宿正常。“顺利的话，11日就可以飞回来了。”

同时滞留的还有宁波、温州两支团队，其中宁波团有180名游客，他们都是通过中国国旅宁波分公司统一包机的。昨天下午，该公司相关负责人介绍说，180名游客均处安全地带。 “我们都让游客在酒店内，不要外出。通过前方导游的安抚与组织，游客基本上都与国内的家人朋友取得了联系。”

昨天下午，浙江省旅游局也证实，滞留在菲律宾长滩岛的浙江游客总数有数百人，确认都安全。“我们也要求旅行社在条件允许的情况下，尽快安排游客安全回国。”

长滩岛已经雨过天晴

滞留游客今明两天回国

昨天下午，有网友通过微博表示，菲律宾长滩岛已经雨过天晴了。

下午4点左右，网友“老董SHH”连发两条配图微博：“今天是台风影响菲律宾长滩以后的第二天，除了没有通电以外，其他情况恢复很快，游客手机没信号，没网络，让很多人特不习惯，没网络就会死……其他一切正常，阳光，沙滩，大海，饭店，机场，码头跟平时差不多了，早上当地人把避风的船推进海里”，“有人在玩冲浪”……

虽然已经放晴，但因为菲律宾的机场塔楼在台风中受损，机场不得不关闭。而且涉及众多滞留游客返航，航空公司调配也需要时间，初步预计今天，机场就能重启，而被滞留的浙江游客也将于今明两天返航。

接下来，台风“海燕”还将继续前进，旅行社表示将会根据航空公司的调配，受台风影响的航班一旦取消，相应的旅游团出行计划也将延迟或者取消。

本报首席记者 李阳阳

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