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蚂蚁金服——以满足用户需求树口碑

发布于：2018-05-10 07:44:00 来源：人民网-人民日报

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中国品牌日特别报道

蚂蚁金服——

以满足用户需求树口碑

本报记者许晴

只要一部手机，重庆洪崖洞的游客可以随时随地扫码付钱买小吃和特产，珠穆朗玛峰脚下的藏族同胞足不出户就能缴纳水电费，浙江杭州西湖边维修空调的个体户能在旺季得到“秒批”贷款购买零件周转。一部手机，彻底重塑中国居民的生活习惯和金融习惯。

在中国电子商务协会发布的“中国互联网金融领军企业百强榜”上，蚂蚁金服已经连续5期占据榜首。环球舆情调查中心调查显示，蚂蚁金服旗下支付宝成为受访者最喜欢的中国互联网金融服务品牌，好感提及率高达81.6%。

2017年3月，支付宝推出“收钱码”，用户扫一扫就能付款。两个月后，蚂蚁金服引领的扫码支付被“一带一路”20国青年评选为中国“新四大发明”。北京三源里菜市场的摊主张小华说：“做生意这么多年，没少收过假钱，也怕钱丢了。”现在，每天用收钱码收款，在喧嚣的菜市场里，她把手机收款提示的音量调到最大，“客人方便了，我们也放心了”。

蚂蚁金服联合发起的网商银行在用户授权基础上，把支付、消费等点滴行为转化为数据，利用云计算和大数据技术，汇总10多万项指标体系，创建100多个预测模型和3000多种风控策略，3分钟申贷，1秒钟放款，全程零人工介入，缺乏信贷历史的用户也能得到贷款，且不良率控制在1%以内，远低于商业银行平均水平。

在农村，蚂蚁金服独创“龙头企业+电商+保险+信贷”的模式，助力农业兴、农民富。江西赣州“90后”养猪农户杜克强是当地龙头企业江西正邦的合作养殖户。基于良好网上信用，杜克强从网商银行获得150万元贷款，在正邦集团农村淘宝店购买饲料时可以直接扣款。现在，杜克强每个月通过支付宝及时还款，“多亏了网商银行的‘及时雨’，猪场才发展得越来越好”。

“中国正在移动支付等局部领域引领全球潮流。科技的力量，是我们对社会最大的诚意。蚂蚁金服致力于打造让用户信赖的科技品牌，让更多人享受到技术创新带来的便利。”蚂蚁金服董事长井贤栋说。

《人民日报》（ 2018年05月10日 15 版）

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