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联通营业厅微信互动贴心服务获客户好评

发布于:2013-11-19 14:04:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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“我从武汉来深圳把手机丢了里面的号码也弄没了,是联通的营业员连续几天联系我,不仅帮我补了手机卡还仔细地教我怎么找回号码,真的很让我感动。” 2013年11月1日,客户李先生在福田景田联通营业厅办理业务时,向接待的营业员表示自己不慎遗失手机,当值营业员立即记录客户的号码,连续几天为客户微信辅导,为此,王先生专门拨打10010热线留言,表达自己的心声。 为了更好地发挥宣传和客户沟通作用,深圳联通与时俱进,推出了营业厅微信互动服务。作为一种新型的主动服务渠道,营业厅微信为客户提供了更便捷的信息沟通和服务支撑。据李先生介绍,“他听说我的手机丢了电话也没了,当时就帮我补了手机卡,还很耐心地帮我找丢失的电话号码,后来他还加了我的微信,在手机上教我操作。”客户说,“营业员这种服务真是太让我感动了,特意向公司反馈一下,对他表示感谢。” 微信互动为用户提供了新的延伸服务渠道,融合了“业务宣传、互动交流、服务支撑”于一身,为客户提供便捷到位的在线服务。关注营业厅微信已经成为深圳联通用户的热点潮流新趋势,联通营业厅也再一次把贴心的服务送到了广大客户的指尖,得到了广大用户的好评。

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