国家电网石家庄供电公司无人机巡电路
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2015-10-15
通化供电公司多措并举提升供电服务水平
发布于：2015-01-31 12:06:00
来源：欧洲网
今天，欧洲网分享来自欧洲网的“通化供电公司多措并举提升供电服务水平”，希望大家喜欢。
近日，通化供电公司始终以“群众满意、客户满意”作为标准来检验教育实践活动的成效，狠抓营业窗口优质服务工作，切实解决群众“最后一公里”问题，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，确保客户业务办理畅通无阻，享受到优质的用电服务，全面保障“你用电、我用心”服务工程深入民心。
如今走进供电营业大厅，首先感受到的是干净整洁的室内环境，让客户感触最大的则是营业大厅工作人员热情、周到、真诚的服务，得到了广大电力客户的一致好评。
该公司不断加强输配电线路巡视工作，全面排查消除各类安全隐患，进一步提升线路供电可靠性，全力保障迎峰度夏期间电网安全稳定运行。
为确保线路巡视工作取得实效，该公司结合季节特点，制定了详细的巡视方案，明确了隐患排查内容，确保组织、人员、措施到位。巡检人员分组分段沿线进行全面巡查，重点加强对输电线路导线、地线、绝缘子和金具等重要环节的巡视力度，对杆塔基础、拉线、交叉跨越、对地距离、线路通道及防外力破坏等情况进行重点检查。巡检期间，巡视人员以高度负责的态度，对每一项巡视内容进行详细核查，对巡视出的隐患作好记录和消缺工作，保质保量按期完成各项工作，全力以赴确保电网安全。
为进一步确保供电服务规范运行，纵深发展，该公司供电服务效能监察领导小组开展供电服务集中检查工作。
此次集中检查主要针对各个乡镇供电营业所，重点围绕容易引发客户不满甚至导致供电服务事件的重点领域和关键环节。检查内容包括配网供电能力和供电质量、窗口服务管理和服务质量、服务渠道和服务民生、协同服务和服务效率、服务监督和服务评价等内容。
为确保检查工作不走过场、不搞形式，切实有效提升供电服务质量，该公司成立了以党政领导为组长的领导小组，抽选了能力强、业务精的人员组成专家组，把发现问题和有效解决问题作为评判检查工作成效的标准，要求专家组成员充分认识到效能监察工作的重要性，“真找问题，找真问题”，全面保障“你用电、我用心”服务工程深入民心。期间，检查组通过开展明察暗访、走访客户等多种方式全面深入地检查梳理供电优质服务存在的问题、薄弱环节和关键部位。（路建萍）
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