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“我服务沃明星”

发布于：2013-11-19 12:28:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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——记广东联通2013年“沃领风采”客服人员服务技能大赛一等奖广州联通客服经理陈锦智 “获得2013年服务技能大赛个人一等奖的是……”随着主持人的获奖名单公布，我们看到一位帅气十足、阳光自信的男孩登上了领奖台，他就是广州联通VIP服务经理陈锦智！这一刻，他无限闪耀，但作为陪同备战比赛全程的曾老师表示，她此刻心中只有感动，因为陈锦智他是一名如此吃苦耐劳，并以客户满意为服务宗旨，为通信行业的荣誉而不断奋斗和坚持的员工！ 当锦智的同事们提起他时，都会竖起赞扬的大拇指，曾经有一次他的客户彭先生想购买一台金色的iphone5s手机，由于市面上缺货，于是他亲自帮助客户跑遍广州近70个自有营业厅逐一询问，终于帮客户彭先生达成了心愿，彭先生非常感动，特意打通了联通10010服务热线对VIP服务经理陈锦智的服务表示了高度的赞扬！他，就是这样一位工作在平凡岗位上，却每天兢兢业业为客户创造不平凡的感动的服务经理！ 而自从在众服务经理中荣选为联通省级服务技能大赛选手后，办公室最后一个下班的人总是他，别人问：你怎么老这么晚下班啊？，他却说：“比赛很重要，但我不能因为比赛影响了我跟用户的感情，作为一个男人，我得对我的用户负责呀”，说完后帅气的脸又露出了两排整齐洁白的牙齿，那乐观向上的阳光笑容总给同事和客户满满的正能量。 随着省级技能大赛的日子一天天逼近，只剩最后一周复习时间，所有选手都进入全面脱产备战期。然而天有不测风云，他感冒了，流鼻涕、咳嗽等难受的病症全找上了他。而且每次感冒药的成分总是会引起睡意，这时他总会开玩笑的跟旁边的人说：“来吧，揍我，让我清醒起来，我可不想给公司和在背后支持我的客户丢脸啊”。直至比赛的前一晚，他还拿着一大沓复习资料去医院，在发烧的情况下继续坚持奋战至深夜。 功夫不负有心人，他最终获得了省级技能大赛个人成绩一等奖。完成了他认为理所当然的一个使命。而他说，他只是广州联通众多VIP服务经理中的一个缩影，每一位为了公司荣誉努力拼搏、坚持不懈，为了客户满意而兢兢业业、竭尽所能的同事都是值得表扬的！（作者：广州联通客服部涂美华）

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