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联通沃在线,贴心关怀由您线上开始

发布于:2013-12-26 13:34:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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沃在线客服,是中山联通基于互联网的客户服务平台,向用户提供线上服务,主要分为两种,一是采用的“机器人+人工客服”服务的形式;二是基于IM的方式,通过企业QQ为用户提供纯人工客服的方式。用户点击在线客服后,直接接入智能机器人提供智能问答服务。如用户点击人工服务接入客服代表提供人工服务。“联通沃在线”服务让客户充分感受到联通的服务更加便民,利民。

“联通沃在线”服务可通过手机或电脑直接访问在线客服网址:http://chat.gd10010.cn;通过沃音乐广东站、沃商城老用户专区、清远宽带推送系统以及夏日乐自助转盘赢大奖、果粉体验之旅等网站页面上的“沃在线”LOGO进入;通过加广东联通QQ客服(8002010010)为好友,向人工客服咨询办理业务。用户将无需再通过10010热线等待,实现全国范围内免费在线查询业务。

“联通沃在线”在联通广大客服群体中掀起了新一轮的创新型服务风暴,完善服务的关键在于充分保留已广为人知的服务方式,不忘与时俱进,吸收注入创新型服务模式,统筹发展,让中山联通的服务更加多元化,充满时代感。

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