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2013-12-26
南京联通银行客户服务满意度行业内领先
发布于：2013-12-24 22:05:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
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南京联通启动银行客户服务领先活动以来，得到了各地市分公司的积极响应。在银行客服人员配置、网络服务标准化执行、接入网络质量提升、故障处理过程管控、故障处理历时控制等方面工作进展顺利。
截止到9月底，南京主城区银行客户节点双路由改造工作完成率达到80%，银行客户所有分支节点可网管改造有序进行，同时在加强银行客户的故障处理及升级预警过程管控方面进展良好。据中国人民银行南京分行营业管理部下发南京金融城域网2013年三季度运行通报显示，南京联通在金融区域内各商业银行至人行上联的主备用线路三季度运行情况良好，质量稳定，障碍历时、主动服务均不逊于兄弟运营商。
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