嘉美东方韩国移民引领“零投资”
今天，欧洲网分享来自中国经济网的“嘉美东方韩国移民引领“零投资””，希望大家喜欢。 ----嘉美东方韩国投资移民项目中国首发酒会 据韩...
2013-12-06
徐州联通以投诉为抓手提高公司管理水平
发布于：2013-11-28 14:30:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“徐州联通以投诉为抓手提高公司管理水平”，希望大家喜欢。
为了不断完善各类投诉处理规范和流程，徐州联通采取了四级例会制度——公司生产经营分析会、公司服务联席会、客户感知保障专题分析会、本区域服务质量分析会。四级例会制度是部门之间零距离沟通的桥梁，也是各个专业线条充分交流的纽带。 接到用户的投诉，客服部会与市场部、集团事业部、运维部、网建部以及其他业务营销单元实行定责问责。客户服务部首先根据用户的投诉进行分析与筛选，将《预定责沟通协调单》推送至责任部门进行确认，最终会在月度定责会议中形成定责通报，并将投诉纳入部门业绩考核。徐州联通的投诉管理机制有助于找到问题的根源，并可实现与县分区局以及市分职能管理部门横向或纵向的沟通、改进，推动业务部门形成新的流程制度来规范服务，杜绝同类问题再次发生。徐州联通的投诉处理机制，在提升用户满意度的同时，对公司经营、管理的优化也起到了积极的推进作用。郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
相关文章
-
-
-
浙江丽水市举办“生命.阳光”青少年禁毒小品大赛
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“浙江丽水市举办“生命 阳光”青少年禁毒小品大赛”，希望大家喜欢。近日，丽水市禁毒办、...
2013-11-28
-
-
澳昇移民荣获新浪2013年度最具品牌影响力移民机构
今天，欧洲网分享来自中国网的“澳昇移民荣获新浪2013年度最具品牌影响力移民机构”，希望大家喜欢。中国正处第三次移民热潮，移民大军日渐...
2013-12-09
-
-
直达北京航线开通两周年庆典南非航空助力中非旅行及商贸
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“直达北京航线开通两周年庆典南非航空助力中非旅行及商贸”，希望大家喜欢。 南非航空开...
2013-12-16
-
热门文章
理财产品无风险？不能乱喊！（经济聚焦）
龙哥强势联合“双辉”，中国“苹果”蓄势待发！
深企海能达向湖南捐赠600万通信物资
内生动力增强行业分化明显机械工业运行总体稳中有进
中国民宿产业走出文旅发展新路