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泰州联通时时刻刻为客户着想

发布于：2013-11-28 12:03:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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在泰州联通营业厅，服务创优的脚步从未停歇，平凡、感人的服务故事每时每刻都在上演。在这里，联通人践行着真诚服务的承诺。一次周末，交费的用户比平常多一些。在上午的10点左右，一个中年男子来到泰州联通营业厅交话费，由于男子着急去赶火车，工作人员了解了情况让其到VIP柜台，优先给他办理业务了。他问了一下需要交的金额，把缴费金额交到营业员晓燕的柜台前，没有拿账单就急忙走了。匆忙间，把一款黑色的文件包放在柜台上忘记拿走了。营业员晓西发现后，追出门去，但早已不见了那位用户的身影。晓西把手机妥善放到柜子里，并从刚刚缴费的资料中找出了该名用户的手机号码。联系到了用户，用户已经上了前往火车站的公交，表示会过两天来取，晓西很细心的多问了一句用户家属电话，表示可以让家属自取，这样用户在外地也不用担心取件的事情。用户激动不已，连声说了好几句感谢的话。工作人员用自己的实际行动把“想客户之所想、急客户之所急”落到实处，用真诚赢得客户的认可。

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