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视客户为上帝不如待客户如朋友

发布于：2013-11-28 12:01:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“视客户为上帝不如待客户如朋友”，希望大家喜欢。

“顾客就是上帝。“这样的服务理念大家太熟悉了，然而，在宿迁联通营业厅工作了近两年的，更乐于当客户为朋友，将工作视为帮朋友解决问题。当然，客户不都是和蔼可亲，善解人意的。有的是唠唠叨叨的朋友，有的是过于直率的朋友，有的是慢半拍的朋友，甚至还有无理取闹的朋友。营业厅就好像一个小社会，人来人往，什么朋友都有。

觉得头大吗？试想一下，自己的朋友也是有各种个样性格，在不同的心情状态下，有不同的表现的吧！对于没尝试过的新业务，朋友当然会唠叨两句，反复确认下；对于比较赶时间，重视效率的朋友，单刀直入要求尽快解决问题，不想听太多讲解，也是可以理解的；年纪大点，状态不是特别好的朋友，多给他们说几遍，耐心一点总是没错的；而遇见朋友心情不好，心事缠身，被发一通脾气，又怎么样呢？自己都不能保证随时随地是最好的状态，又何必苛求朋友太多。

这就是我的服务理念，运用对自己来说再擅长不过的职业，为朋友服务，帮朋友解决问题。朋友的满意对自己也是莫大的鼓舞。这样的服务，也让我赢得了不少回头的客人，还为我推荐了不少身边的朋友来办联通的新合约，不断增加的新朋友，已经成为了我的服务目标！

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