看人下菜单！双节送礼添点“黄金味”
今天，欧洲网分享来自中国网的“看人下菜单！双节送礼添点“黄金味””，希望大家喜欢。圣诞将至，元旦渐近，“送礼表心意、祝福万事顺”相...
2013-12-24
江苏联通多纬度抓服务渠道能力提升
发布于：2013-12-24 19:05:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“江苏联通多纬度抓服务渠道能力提升”，希望大家喜欢。
营业厅以及10010热线一直都是江苏联通为用户办理业务的重要渠道，因此，改善服务就必须从此处入手，江苏联通也意识到了这一点。为此今年，江苏联通分别在营业厅、10010热线开展了服务提升工程，力求让用户感受到江苏联通服务的提升。
在营业厅方面，江苏联通提出要“节约用户时间成本”的口号，通过提升客服人员业务处理能力、简化业务办理流程等方面，确保用户办理业务的平均时间不会超过15分钟，业务办理时间根据由业务的性质决定，但平均不能超过10分钟。
在10010热线方面，江苏联通展开三大服务体系。一是优化自助服务，实现智能交互，提高自助分流能力，大大简化操作步骤，节约用户时间的同时也容易被用户记住;二是打造智能终端专家服务，实时为客户提供热门机型及系统的在线免费操作指导，让客户体验一站式通信服务;三是善用智能语音分析系统开展客户满意度调查，从客户角度出发改善热线服务。
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
相关文章
-
-
实惠装机必备显示新品LG20EN33R-W，堪称性价比之王
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“实惠装机必备显示新品LG20EN33R-W，堪称性价比之王”，希望大家喜欢。 金秋时节，正值学...
2013-11-27
-
浪潮大数据一体机系统软件云谷CloudCanyon问世
今天，欧洲网分享来自光明网的“浪潮大数据一体机系统软件云谷CloudCanyon问世”，希望大家喜欢。浪潮集团大数据产品部总经理王峰(现场图片...
2013-12-20
-
-
LG4K超高清电视技术沟通会诠释“至真4K”科技魅力
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“LG4K超高清电视技术沟通会诠释“至真4K”科技魅力”，希望大家喜欢。 2013年的电视行业...
2013-12-20
-
ARCHOS进军智能终端行业应用市场
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“ARCHOS进军智能终端行业应用市场”，希望大家喜欢。 近日，拥有强大的平板电脑、智能手...
2013-12-23
-
连锁加盟行业年度人物与品牌评选在京启动
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“连锁加盟行业年度人物与品牌评选在京启动”，希望大家喜欢。 2013年12月15日，由连锁加...
2013-12-17
-
热门文章
7月制造业采购经理指数保持在51%以上较高水平经济运行稳韧性好
中国经济回升向好显韧性（经济新方位）
中国经济经受住了疫情冲击（锐财经）
衢州“不同的小镇”带动特色经济发展
欧盟探寻反恐合作新路径（国际视点）