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万微在手,万方呼应

发布于：2013-12-26 15:12:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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自助服务：费用查询、充值缴费及积分兑换、业务办理、手机操作辅导、新最资讯及优惠等。客户根据需要点击相应选项，即可轻松解决客户多方面的需求。

人工服务：通过自助服务无法解决的问题或需更多的人工帮助，客户可以选择主菜单中的“帮助请求”进入人工服务，由多媒体客服人员在线为用户提供业务咨询、查询、业务应用、软件下载、投诉建议等全业务服务。

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