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江苏联通推出自动服务，打造用户使用简易模式

发布于：2013-11-28 10:13:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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根据用户需求，江苏联通推出了人性化的自动服务功能，多种电子渠道让你能够“以指代步”，在自己的手机上就实现大部分服务功能，足不出户办理业务，全面掌握个性化通信生活。个体经营者李先生是南京联通的老用户，用他的话来说就是“已经用出感情来了”。他以往习惯拨打10010热线让客服人员帮忙查话费，但自从得知还有其他自助查询方式后，他就再也不需要人工服务了。“毕竟客服人员也很忙，另外根据语音提示自己也没有耐心。”他现在查话费的“秘诀”有两条：发送短信“YE”或者“102“到10010，或者拨打直拨1001011，听到语音提示后便挂机。无论哪种方式，只要不到一分钟，就能收到详细的余额信息。手机有上网的用户还可以直拨1001013查询上网流量，同时习惯上网的用户还可以通过手机营业厅查询话费详情。李先生说，”自己之所以长年选择南京联通，除了看重网络质量，更多的是满意它的服务水平。“有时打10010热线咨询业务，末了挂机时，客服人员还会提醒‘现在天气转冷，请注意保暖，祝你身体健康’。这种像亲人一般的关怀，让人倍感温暖。” 江苏联通对优质服务的追求从来都没有停息过，一直努力提高自身的服务水平，通过不断总结和创新，力求将更优质更好的服务奉献给每一位客户。

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