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滁州石油:精心推广自助加油显成效

发布于:2013-12-03 09:24:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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全自助加油站是一个新生的事物。在站里精心组织的岗前培训后,我们热情服务,悉心开导,详细讲解。“自助加油”使得大部分的顾客从开始的不接受,到慢慢接受,再到现在乐于来加油站自助加油。 自助加油站的推广和实施实现了顾客和中石化的双赢,在自助加油的同时顾客不仅能体验到自助式的乐趣、每升油品的优惠额给自己带来实实在在的实惠,而且因为自助加油要进营业室开票,这就大大提高了顾客的进店率,顾客在买票时也经常会带一些小商品,这无疑对提高便利店营业额有大大的促进作用。更可喜的是经过员工推荐,还有一些顾客办理了充值卡,提高了顾客忠诚度。 自从施行自助加油后,加油站还有一个细节体会更深,就是以前所有加油的顾客都一起围在加油机旁分不清谁先来谁后到,为此员工没少被顾客误解,受了很多委屈。现在不同了,大家都自己加油了,自然形成先来后到的排队次序,加油氛围温馨和谐了。(二段站程红艳)

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