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南京联通推出提供多渠道服务创新便捷服务

发布于：2013-11-28 11:20:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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随着3G时代的不断发展，以及智能手机的全面普及，用户的个性化需求越来越明显，与时代共进的新服务模式越来越被用户所追求。随着业务的发展，用户对实时服务的需求越来越高，南京联通创新服务模式，打造以客户感知为导向的全业务服务，重点发展24小时自助服务功能，并不断推陈出新，整合网络热点，匹配用户需求，推出更富有内涵的专项服务。为了方便用户，2013年南京联通针对手机营业厅进行数次改版，对版本进行不断升级，应对用户需求增加互动性元素以及便捷性功能菜单，让用户真正能做到“一指办结”的服务目的;同时，各部门积极打造微博服务，针对不同的业务细项区分不同的微博类型，做到服务更细致化;营业厅也不断优化体验元素，增加更多互动性课堂、体验教学等内容，满足用户的趣味性需求。南京联通用自己的专业去提供更完善化服务，用真诚的服务活力体现联通年轻化的时尚地位，得到了越来越多用户的好评。

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