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常州联通特殊服务获国外客户好评

发布于：2013-11-28 09:25:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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8月底，常州联通营业厅接待了一名外籍用户前来购买充值卡，并用生疏的中文向90后营业员小王借充电器充下电，因为他过会要急着赶去机场接机，如果无法与朋友取得联系就糟糕了。小王立马将移动电源借给了用户，并告诉用户急的话可以边充电边去机场，下次来营业厅再还给她，还多备了一个充电器给用户，以防移动电源没电。并告知机场的联通VIP室有电源插座，到时可以借用。用户听到小姑娘这么热情的答案，他惊讶地冒出一句英文：“You can understand what I am saying!Thanks for your help.See you next time!”王笑嘻嘻的说：“You‘re welcome！See you next time！”用户连忙要了一张营业厅的名片说回去后一定及时归还。第二天，这位外籍用户就来营业厅了，归还了移动电源和充电器，走时还留下一张他家乡的风景明信片和一段感谢的话语：Hi!Lovely girl ！Thank you for helping me！Please accept it as a souvenir.Glad to meet you! 一段让人会心一笑的经历，小王说，服务对她而言，不是任务而是一件值得去做的开心的事情，服务用户，让用户满意而归时，就是对她做好的回报。想必这也是每位联通工作人员的心声。

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